Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen
der Mediapolis GmbH & Co. KG / Kreativcafé Oldenburg
– nachfolgend „Kreativcafé“ –
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Mediapolis GmbH & Co. KG / Kreativcafé Oldenburg (nachfolgend „Kreativcafé“) gelten für alle Verträge, die Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kund“ bzw. bei der Teilnahme am Keramikmalen auch „Malgast“) mit dem Kreativcafé über Waren, Reservierungen, Kurse, Workshops und sonstige Veranstaltungen abschließen.
Der Einbeziehung eigener Geschäftsbedingungen der Kund wird widersprochen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
1.2 Für Verträge über den Kauf und die Einlösung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Reservierungen, Buchungen, Preise und Zahlungsbedingungen
2.1 Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Gesamtpreise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
2.2 Die Zahlungsmöglichkeiten werden den Kund im Kreativcafé bzw. im Rahmen der Buchung mitgeteilt. Grundsätzlich besteht die Möglichkeit zur Barzahlung und Kartenzahlung. Nach vorheriger Vereinbarung können insbesondere Firmen, Gruppen und Veranstalter auch per Rechnung bezahlen.
2.3 Mindestumsatz bei „Keramik selbst bemalen“
Für das Angebot „Keramik selbst bemalen“ gilt innerhalb des gebuchten Mal-Slots ein Mindestumsatz von 20,00 Euro pro Person.
Erreicht der tatsächliche Waren- bzw. Leistungsumsatz einer Person diesen Betrag nicht, ist die Differenz zum Mindestumsatz zu entrichten.
2.4 Absage, Nichterscheinen und Ausfallgebühren
Eine kostenfreie Absage oder Änderung einer Reservierung bzw. Buchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn des Termins möglich.
Die Absage muss in Textform, insbesondere per E-Mail oder über einen vom Kreativcafé hierfür angebotenen elektronischen Kommunikationsweg, erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage beim Kreativcafé.
Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) wird eine Ausfallgebühr erhoben.
a) Keramik selbst bemalen
Bei Reservierungen für „Keramik selbst bemalen“ beträgt die Ausfallgebühr 20,00 Euro pro reservierter und nicht erschienener bzw. nicht rechtzeitig abgesagter Person. Dieser Betrag entspricht dem für den reservierten Malplatz vorgesehenen Mindestumsatz.
Dies gilt auch, wenn bei einer Gruppenreservierung nur einzelne angemeldete Personen nicht erscheinen oder weniger als 24 Stunden vor dem Termin abgesagt werden.
b) Kurse, Workshops und Veranstaltungen
Bei gebuchten Kursen, Workshops und Veranstaltungen, insbesondere Töpferkursen, Drehscheibenkursen, Tufting-Workshops, Junggesell (JGA), Teamevents, Firmenveranstaltungen und Kindergeburtstagen, beträgt die Ausfallgebühr bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor Kurs- bzw. Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen 100 % der vereinbarten Kurs- bzw. Teilnahmegebühr.
Bei Gruppenbuchungen gilt dies entsprechend für einzelne angemeldete Teilnehmer, die nicht erscheinen oder nicht rechtzeitig abgesagt werden. Berechnungsgrundlage ist die für die jeweilige Person vereinbarte Teilnahmegebühr.
Bereits geleistete Vorauszahlungen werden auf die Ausfallgebühr angerechnet.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Kreativcafé durch die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall wird die Ausfallgebühr entsprechend reduziert bzw. entfällt.
Dem Kreativcafé bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.
2.5 Vorkasse bei Gruppen
Für Gruppen ab sechs Personen kann das Kreativcafé eine Vorkasse in Höhe von 20,00 Euro pro Person, maximal jedoch 120,00 Euro bei Gruppen bis zu zwölf Personen, verlangen.
Die geleistete Vorkasse wird mit den Gesamtkosten nach dem Termin verrechnet.
Im Falle einer nach Ziffer 2.4 kostenpflichtigen Absage oder eines Nichterscheinens wird die geleistete Vorkasse auf die geschuldete Ausfallgebühr angerechnet.
2.6 Mindestteilnehmerzahl bei JGA
Für Junggesell (JGA) gilt eine Mindestteilnehmerzahl von sechs Personen.
Eine Durchführung mit weniger als sechs Personen ist grundsätzlich möglich. In diesem Fall ist jedoch mindestens die für sechs Personen vereinbarte Kurs- bzw. Veranstaltungsgebühr zu entrichten.
Wurde für eine größere Teilnehmerzahl gebucht, gelten hinsichtlich kurzfristiger Absagen oder des Nichterscheinens einzelner Teilnehmer ergänzend die Bestimmungen aus Ziffer 2.4.
2.7 Verlängerung eines Maltermins
Wird ein Malgast innerhalb des gebuchten Mal-Slots von drei Stunden mit dem Bemalen der Keramik nicht fertig, kann ein weiterer Termin zum Weitermalen für 10,00 Euro gebucht werden.
Die unfertige Keramik wird vom Kreativcafé für maximal zwei Wochen aufbewahrt. Der Malgast ist verpflichtet, innerhalb dieses Zeitraums einen neuen Termin über das Reservierungssystem zu buchen.
Wird die unfertige Keramik länger als zwei Wochen im Kreativcafé gelagert, können Lagerungskosten in Höhe von 1,00 Euro pro Tag berechnet werden.
3. Liefer- und Versandbedingungen bei Paketversand der Keramik
Versendet das Kreativcafé auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden die Keramik an eine angegebene Lieferanschrift, gelten folgende Bestimmungen:
3.1 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten anfallen, die das Kreativcafé nicht zu vertreten hat und die von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen insbesondere einfuhrrechtliche Abgaben, Steuern oder Zölle.
3.2 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertreten sind, trägt diese die dem Kreativcafé hierdurch entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten.
3.3 Die Kosten für Bearbeitung, Verpackung und Paketversand der Keramik trägt die Kundin bzw. der Kunde. Die jeweils geltenden Versandkosten können beim Kreativcafé erfragt bzw. beim Bezahlvorgang eingesehen werden.
4. Eigentumsvorbehalt
4.1 Gegenüber Verbraucher behält sich das Kreativcafé bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der Ware vor.
4.2 Gegenüber Unternehmer behält sich das Kreativcafé bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der Ware vor.
5. Keramik, Brennvorgang und Mängel
5.1 Handwerklich bedingte Abweichungen
Das Bemalen, Glasieren und Brennen von Keramik ist ein handwerklicher Prozess. Die Kundin bzw. der Kunde hat daher keinen Anspruch auf ein in jeder Hinsicht perfektes oder vollständig vorhersehbares Ergebnis.
Insbesondere können kleinere Abweichungen hinsichtlich Farbe, Glasur, Oberfläche und Erscheinungsbild sowie kleinere Haarrisse oder andere für handgefertigte Keramik typische Besonderheiten auftreten.
Solche handwerklich bedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, soweit die Gebrauchsfähigkeit der Keramik dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
5.2 Materialfehler und Beschädigungen beim Brennen
Erweist sich eine Beschädigung eindeutig als Materialfehler, der beispielsweise zum Bruch der Keramik während des Brennvorgangs führt, kann das Kreativcafé den für die betreffende Keramik gezahlten Betrag erstatten bzw. einen entsprechenden Gutschein ausstellen.
Ein Anspruch auf Ersatz der für das Bemalen aufgewendeten Zeit besteht nicht.
Soweit eine vollständige Erstattung des Kaufpreises erfolgt, kann das Kreativcafé die beschädigte Keramik einbehalten.
5.3 Individuelles Ergebnis
Da das Ergebnis sowohl von der handwerklichen Tätigkeit der Kundin bzw. des Kunden beim Bemalen als auch vom Glasier- und Brennvorgang abhängt, handelt es sich bei jeder Keramik um ein Unikat.
Kleinere optische Unregelmäßigkeiten beim Bemalen, Glasieren und Brennen können auftreten und stellen für sich genommen keinen Reklamationsgrund dar.
Soweit möglich, kann das Kreativcafé kleinere Schönheitsfehler nach eigenem Ermessen nachbessern. Eine Nachbesserung sollte vor der ersten Benutzung der Keramik erfolgen.
5.4 Nichtbeachtung von Verarbeitungshinweisen
Das Kreativcafé haftet nicht für Mängel, die durch eine Nichtbeachtung der zu Beginn des Mal-Slots gegebenen Hinweise oder durch die Verwendung ungeeigneter Fremdmaterialien verursacht wurden, soweit die Ursache im Verantwortungsbereich der Kundin bzw. des Kunden liegt.
Hierzu gehören insbesondere:
- Fett- oder Cremerückstände auf der Rohkeramik, beispielsweise durch fetthaltige Lebensmittel, Handcreme oder Sonnencreme;
- die Verwendung nicht geeigneter, selbst mitgebrachter Materialien;
- das Bemalen von Bereichen, die nach ausdrücklichem Hinweis des Kreativcafés nicht bemalt werden dürfen.
5.5 Ablehnung des Brennvorgangs
Das Kreativcafé behält sich vor, eine Keramik nicht zu brennen, wenn die gegebenen Verarbeitungshinweise nicht beachtet wurden und hierdurch insbesondere eine Gefahr für die Keramik, den Brennofen oder andere im selben Brennvorgang befindliche Keramiken entstehen könnte.
Dies gilt beispielsweise, wenn der Stellrand einer Keramik trotz eines entsprechenden Hinweises bemalt wurde.
5.6 Verwendung und Pflege
Die fertig gebrannten Keramiken können grundsätzlich für den vorgesehenen Gebrauch verwendet werden.
Bei Steingut können durch häufiges Spülen in der Spülmaschine mit der Zeit Haarrisse entstehen. Das Kreativcafé empfiehlt daher insbesondere bei Steingut eine schonende Reinigung von Hand.
Steingut-Keramiken sollten nicht in der Mikrowelle verwendet werden.
Die gesetzlichen Mängelrechte der Kund bleiben unberührt.
6. Aufbewahrung und Lagerungskosten
6.1 Abholung fertiggestellter Keramik
Das Kreativcafé sorgt bis zur Abholung für eine ordnungsgemäße Lagerung der fertiggestellten Keramik.
Für die Abholung wird eine Kulanzzeit von drei Monaten ab dem mitgeteilten bzw. vereinbarten Abholtermingewährt.
Innerhalb dieses Zeitraums ist die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet, die Keramik abzuholen.
6.2 Lagerungskosten
Nach Ablauf der dreimonatigen Kulanzzeit können Lagerungskosten in Höhe von 3,00 Euro je Keramik und angefangener Woche berechnet werden.
Schließungszeiten des Kreativcafés, beispielsweise Betriebsferien, werden bei der Berechnung der Lagerungszeit nicht berücksichtigt.
Nach Ablauf der Kulanzzeit kann die Herausgabe der Keramik von der Zahlung der bis dahin angefallenen Lagerungskosten abhängig gemacht werden.
Die Kund werden beim Bezahlvorgang bzw. auf dem Abholschein auf die Abholfrist und die möglichen Lagerungskosten hingewiesen.
6.3 Nicht abgeholte Keramik
Wird die Keramik auch nach Ablauf von sechs Monaten nicht abgeholt und wurde mit dem Kreativcafé keine abweichende Vereinbarung über die weitere Lagerung getroffen, kann das Kreativcafé die Kundin bzw. den Kunden unter Setzung einer angemessenen letzten Abholfrist zur Abholung auffordern.
Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist ist das Kreativcafé berechtigt, die Keramik nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu verwerten oder zu entsorgen.
Soweit die Keramik verwertet werden kann, kann das Kreativcafé einen etwaigen Erlös – nach Abzug entstandener Aufwendungen – einer gemeinnützigen Organisation zukommen lassen.
7. Geschenkgutscheine
7.1 Gutscheine, die beim Kreativcafé erworben werden (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können für die hierfür vorgesehenen Angebote des Kreativcafés eingelöst werden.
7.2 Geschenkgutscheine und vorhandene Restguthaben können grundsätzlich bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs eingelöst werden, soweit keine längere Gültigkeitsdauer vereinbart wurde.
7.3 Geschenkgutscheine müssen vor Abschluss des Bezahlvorgangs vorgelegt bzw. angegeben werden. Eine nachträgliche Verrechnung mit einem bereits abgeschlossenen Bezahlvorgang ist grundsätzlich nicht möglich.
7.4 Soweit technisch bzw. organisatorisch nicht anders vorgesehen, kann pro Bezahlvorgang ein Geschenkgutschein eingelöst werden.
7.5 Geschenkgutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine eingesetzt werden.
7.6 Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins zur Begleichung des Rechnungsbetrages nicht aus, kann der verbleibende Differenzbetrag mit einer anderen vom Kreativcafé angebotenen Zahlungsart beglichen werden.
7.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird grundsätzlich nicht in Bargeld ausgezahlt und nicht verzinst. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
7.8 Geschenkgutscheine sind grundsätzlich übertragbar. Das Kreativcafé kann mit befreiender Wirkung an die jeweilige Person leisten, die den Geschenkgutschein vorlegt bzw. einlöst, soweit dem Kreativcafé nicht bekannt ist oder infolge grober Fahrlässigkeit unbekannt ist, dass diese Person nicht zur Einlösung berechtigt ist.
8. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kreativcafé und den Kund gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
9. Verbraucherstreitbeilegung
Das Kreativcafé ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Stand: September 2026